“很满意，很满意，你们辛苦了！”近日，亳州市谯城区纪委监委干部在对一群众实名举报反馈查办结果时，群众如是说。
亳州市纪委监委坚持精准分类、坚持领导包案、坚持查办督办，部署开展为期3个月的全市纪检监察机关信访举报“大起底、大化解、大督办”专项行动。
坚持精准分类，实施清单管理。对重复举报件进行全面起底排查，建立“三本台账”，实行清单化、闭环式管理，动态更新调整，分门别类处置，明确包保领导、责任单位，做到底数清、情况明、可跟踪。市级排查梳理重复举报239件，对重复举报件做到“五个清楚”，即举报人与被举报人情况清楚、反映主要问题清楚、调查处理情况清楚、症结难点清楚、包保领导及承办部门责任人清楚，为开展精准治理打下坚实基础。
坚持领导包案，压实工作责任。对重点信访件，主要负责同志亲自协调部署，市纪委监委提级办理或领办督办，分管负责同志包保负责。对乡镇纪委、县区纪委监委办结的查否件，报上一级纪委监委信访室备案，压实处理责任。对重复信访件，领导班子成员包保具体案件，带案下访，指导调度信访件办理和化解工作；承办部门根据信访人对核查、处理结果不满意而重复反映的情况，分类实施复查复审。对实名信访举报件，及时向信访人反馈处理情况；主动约访信访人，找准重复信访问题症结，做到因案对症施策。对业务外信访件，充分发挥派驻（出）纪检监察机构“派”的权威和“驻”的优势，跟踪监督相关职能部门依规依纪依法处置。
坚持督查督办，提升办理质效。建立“一周一统计，一月一通报”督导机制，对重点信访件进展情况，每周一报送委主要负责同志；对纪检监察业务内信访件，每月书面通报办理情况，逾期未结的，列出清单通报到责任单位；对业务范围外信访件，定期向各县区纪委监委、市直单位党组（党委）通报办理情况；对查否件、不满意件、已办结的重复检举控告件，由市纪委监委提级评查或组织交叉评查，确保办理结果经得起实践、人民和历史的检验。（亳州市纪委监委）