“你好，请将口罩戴好，请问你有什么问题需要反映？”这是六安市纪委监委信访接待室里的一幕。
今年以来，六安市纪委监委坚持“以人民为中心的发展思想”，充分发挥信访举报在全面从严治党中的基础性作用，积极畅通和拓宽群众参与反腐倡廉的渠道，及时加强信访分析研判，把好监督执纪第一道关口。
全面梳理，健全台账。市纪委监委信访室围绕省市领导赴县区接访下访、省纪委监委重复举报专项治理、市委“重畅决”专项行动交办、领导批示以及其他重点信访举报件中的群众诉求进行全面摸排梳理。制定《摸排梳理督办群众各类诉求工作方案》，建立台账，明确责任单位和办理时限。
建章立制，及时交办。通过领导带件下访、召开调度会等形式，对省纪委交的信访重复件认真分析研判，进行重点督办，督促各承办单位依规依纪依法及时办理。对业务范围内的信访举报认真查实严肃处理。对业务范围外的信访举报，积极做好政策宣传解释和思想化解工作。通过制定《重点信访举报件督促办理流程》，不断落实信访举报办理审核、实名举报反馈等制度，确保件件有回音、事事有结果，切实做到“接访不走过场、写信真管用”。
认真研判，加大督办。信访室坚持把信访接待作为“我为群众办实事”的重要场所，热情接待每一名来访群众，从群众诉求的关切点，研判党风廉政和反腐败工作的阶段特点、变化趋势，切实发挥信访举报“情报部”作用。围绕案件查办工作，不断提高信访案件线索发现能力，及时转办典型性和可查性信访举报，真情解决群众合理诉求，持续提升群众获得感、幸福感和满意度。（六安市纪委监委）