“同志，我想查询一下养老保险金明细。”“好的，你稍等，请出示你的身份证。”2月21日，新野县“转作风、提效能、促发展”作风建设暗访组深入县企业养老保险局开展作风专项暗访工作。
自“观念能力作风建设年”活动开展以来，新野县纪委监委以“转作风、提效能、促发展”作风建设集中整顿工作为抓手，通过抓暗访督查、促作风转变，抓责任落实、促效能提升，抓执纪问责、促整改落实等举措，不断筑牢全县作风建设堤坝。
紧盯企业和群众反映强烈的作风突出问题，该县纪委监委成立4个专项暗访组，常态化开展专项暗访工作。坚持问题导向，暗访组重点查找在全县党员干部中存在的“不担当、中梗阻、官本位、慢作为、不作为、乱作为”等六大类突出问题，切实做到问题处理不过夜，整改落实不隔天。截至目前，共下发问题交办函34个，督促整改问题69个。
与此同时，该县纪委监委还在县政务服务中心设立“办不成事”问题受理窗口和营商环境问题投诉处，负责受理企业和群众“办不成事”问题的投诉举报，确保办不成的事有人管、有人帮、能办成，确实办不成的有答复。该窗口设立以来，共接待企业群众咨询20余次，受理办结“办不成事”5件，群众满意率100%。
对作风集中整顿中发现的违规违纪问题，该县纪委监委还建立作风领域快查快办通道，优先受理、优先研判、优先处置；对顶风违纪违法、性质恶劣的作风问题，单列台账、提级管理、挂牌督办、快查快结。今年以来，已处置作风集中整顿问题线索15件，党纪政务处分2人，组织处理5人。（樊珂 杨堃）