“终于拿到了《出生医学证明》，孩子可以办理户口入学读书了！”前不久，北海市海城区一群众从市直某医院服务窗口的工作人员手中接过崭新的出生医学证明时，激动不已。
2021年10月，北海市纪委监委驻市卫健委纪检监察组接到了一个投诉电话，群众在电话中焦虑地说：“孩子都4岁多了，《出生医学证明》因为手续不齐全一直办不下来。没有出生证孩子就上不了户口、入不了学，这该怎么办啊……”
收到群众投诉后，该纪检监察组立即成立调查组，到北海市直某医院办理《出生医学证明》服务窗口了解情况。原来，办理《出生医学证明》需要父母双方和孩子的详细信息，但群众提交的出生医学证明申请书中缺失“母亲”这项信息内容。由于孩子母亲入院生产时提供的信息不真实，而后母亲去向不明，所以未能提交完备的材料，导致一直无法办理《出生医学证明》。
民生无小事，枝叶总关情。了解事情原委后，该纪检监察组主动协调，积极推动市卫健委相关科室及医院与市公安局、司法机关进行沟通，核实孩子及其母亲相关信息，指导该群众补充完善相关证明材料。2021年12月初，医院为孩子签发了《出生医学证明》。
“办理《出生医学证明》看似点滴小事，实则是民生大问题。民有所呼，我有所应。要把解决群众反映强烈的突出问题作为工作出发点和落脚点，紧盯群众急难愁盼问题，强化靶向监督，督促综合监督单位认真履职尽责，提升服务效能，确保服务群众‘最后一米’畅通无阻。”该纪检监察组组长表示。
为更快捷、有效申领《出生医学证明》，针对群众办理新生儿事项过程中耗时长、材料多、多次跑的情况，该纪检监察组积极推动市直医疗卫生机构试行新生儿“出生即入户”等便民服务，认真解决群众来电来访反映问题。2021年以来，共解决群众投诉申领办理《出生医学证明》问题6件，有效推动发放《出生医学证明》19358张，均达到标准要求。(北海市纪委监委驻市卫健委纪检监察组）