今年以来，临沂市兰山区纪委监委牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦实名信访举报件办理，以网格和信息化建设为支撑，以流程再造为发力点，大力推动区、镇、村三级联动，形成工作合力。
“网格化”管理，整合监督力量
“我们按照‘全域覆盖、规模适度、因地制宜、便于服务’的原则，梳理构建起‘无交叉、无重复、无缝隙’的区镇村三级信访举报服务网格，实现信访举报‘人往网中去，事在格中办’。”该区纪委监委信访室主任朱新峰介绍，“截至目前，全区已建立区级网格1个，镇级网格12个，村级网格343个。”
据了解，村级网格充分发挥全区村级纪检员的作用，负责对所在村的信访、村务公开、党务、财务等重点领域进行监督，坚持“每日必巡、每周必报”，对发现的违纪违法问题线索第一时间提供给乡镇纪检监察机关。镇级网格由纪委书记、监察室主任担任网格长，对群众反映、日常巡察发现的问题，第一时间上报、第一时间处置、第一时间反馈，全面掌控镇街信访举报形势。区级网格突出抓好信访积案、突发事件等重大事项排查和解决，确保矛盾纠纷早发现、早化解。
“信息化”建设，强化分析研判
该区建立区、镇两级信访平台，赋予各级平台指挥调度、分流指派、督查督办等权力，纵向到村（社区）、横向到部门单位，全时段开展矛盾纠纷排查。开发信访工作一体化智慧平台系统，设立指挥中枢，通过指挥中心进行工作部署、指挥调度、工作下派、问题反馈、音视频会议、视频回传，实现精准指挥和精细管理，通过整合信访信息系统、微信群、网络信访信箱、网站等资源，建立全区纪检监察信访信息大数据库，统一纳入到指挥中枢平台汇总分析、碰撞对比，强化了大数据的研判、预警功能。
“联动化”协作，形成工作合力
该区划分成立三个协作区，运行“1+2+4”工作机制，即“1名区纪委常委（区监委委员）+2个纪检监察室+4个镇街纪委”，负责承办区纪委监委交办的信访举报相关问题线索，牵头查办辖区内重大疑难复杂信访案件，并指导和督促镇街纪委开展信访工作，实现区镇联动；各镇街纪委在区纪委统一领导下，积极融入协作区，探索异地办案制度，加大交叉办案力度，尤其是在人员力量调配上，打破镇街界限，根据工作需要，采取小组办、集体办、交叉办等方式，灵活搭配、混合编成，推动镇街联动；成立信访问题线索集体研判小组，由分管信访的纪委常委牵头，信访室、案管室和相关纪检监察室共同参与，及时分析相关问题线索，实现信息共享，防止重复处置问题的发生，实现内部联动。
“我们坚持每月督办问题线索，实行对账销号，定期清理督促办结，通过加强对办理进度的管控、跟踪和督办，有效防止问题线索‘沉睡’，提高线索处置效率，今年以来，已处置信访问题线索370条。”该区区委常委、区纪委书记、区监委主任曹勇表示。（临沂市纪委监委 ‖ 责任编辑 王冠中）