“没想到这么小的事情你们这么上心，不到半个月问题就解决了，这样的办事效率和处理结果，我很满意，太谢谢你们了！”近日，新乡县纪委监委信访室在进行回访时，信访人孙某说。
今年以来，新乡县纪委监委以开展“信访案件质效提升年”活动为抓手，以提升群众满意度为目标，以解决群众合理诉求为出发点，高度重视初信初访，持续优化受理办理流程，从源头化解信访矛盾，跑好监督执纪“第一棒”。
该县纪委监委不断完善信访举报案件办理机制，在接访群众时体现“温度”，在办理处置中彰显“力度”，坚持以“业务内坚决解决、业务外督促解决”原则，严格落实信访举报综合分析和专项研判机制，紧盯重点人、重点事、重点领域加强分析研判，精准识别区分业务范围内与外、诬告陷害与真实举报，甄别挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报，对反映问题笼统、违背常理、无事实根据的留存备查，不断提高分析问题的精准度，为监督执纪执法提供精准靶向，严防久拖不办、久办不结的现象发生，确保案结事了。
同时，该县纪委监委积极畅通和拓宽信访渠道，搭建来信、来访、来电、网站、微信公众号“五位一体”信访举报受理平台，改接访为走访，落实常态化下访工作机制，拉近与来访群众距离，将信访举报工作延伸到群众家门口。
今年上半年，该县纪委监委信访举报量持续下降，信访举报总量、上级转送件总量、重复信访举报总量同比分别下降55.9%、48.5%、87.5%。
“信访举报工作是‘送上门来的群众工作’，是连接民心民意的窗口。”该县纪委书记、监委主任元强表示，将继续推进体制机制创新，认真对待每一个信访举报，让群众真切地感受到监督就在身边。（王子涵 吕芳逸）