“作为全县首批作风观察员，我将认真履职，助力远安营商环境优化……”近日，宜昌楚熙影视文化传媒有限公司负责人汪浩然接过由远安县纪委监委颁发的“作风观察员”聘书后现场进行表态。至此，远安首批13名作风观察员全部上岗。
图为该县纪委监委现场为“作风观察员”颁发聘书
设置作风观察员队伍，是远安县纪委监委推动营商环境持续不断优化的一项具体实践，旨在营造办事便捷高效、经济健康发展、市场主体称心、人民群众满意的营商环境。
“我们从全县党政部门、行业协会、企业法人等人员中选聘出13名观察员，最大限度拓宽观察员的覆盖面和代表性，确保观察的广度、力度和深度。”据该县纪委监委相关负责人介绍道。为确保作风观察员具备履职能力和监督素养，县纪委监委严格把关征集、推荐、审查等流程，从个人素质、口碑、能力、社会影响力等多个维度确立了观察员的“准入门槛”。
13名作风观察员将聚焦“政府部门承诺不兑现、弃信违义”“职能部门责任不落实、虚化空转”“执法部门执法不规范、权力滥用”“党员干部不担当、不作为”“服务不及时、不到位”等方面，就本单位、本企业或收集了解到的该县其他单位、企业反映的惠民、涉企政务服务工作中办事成效不优、办事体验不佳、服务能力不强、工作作风不好等问题开展监督，并及时向县纪委监委、县营商办、县政务服务监管部门反馈。
为确保作风观察员敢于监督、愿意“挑刺”，该县还专门设立了“优化营商环境意见箱”，实行不记名反馈意见建议。同时，该县纪委监委还通过定期电话回访、上门寻访等方式及时掌握作风观察员的观察意见，构建事前需求收集、事中问题反馈、事后整改优化的运行机制，安排责任专班对观察员提出的意见建议进行整理归纳，分析研究整改措施，并将整改完成情况交由作风观察员进行评估打分，形成“观察—反馈—优化—评估”的监督闭环，确保将意见建议转化为实实在在的服务举措。
据悉，该县纪委监委还选取了12个窗口单位和市场主体作为营商环境观测点，进一步着力破解影响营商环境工作中的痛点、难点、堵点，实现了营商环境辖区内监督全覆盖。（毛健洲）