“也许这些事看上去不大，但关系到我积分落户的成功与否，对我个人和家庭来说，那就是天大的大事。在这个过程中，我也深深地感受到工作人员初心如磐、为党尽职，责任在肩、为民尽心的使命意识，感受到心系群众、热忱服务和朴实无华的为民情怀。”日前，市引才中心收到一封情真意切的感谢信，写信人是蓟州一中的高级教师张淑霞。在引才中心的帮助下，她刚刚顺利通过积分落户，成为一名“新天津人”。
从开始不适应到现在爱上天津，来自山东省潍坊市的张淑霞已在蓟州工作、生活了十余年，当年原本有机会落户，等她想安定下来时，已经错过了机会。抱着一线希望，张淑霞查询拨打了引才中心的咨询电话。
“张老师打过好几次咨询电话，服务专员跟我沟通后，我觉得她可以申报积分落户。”政务服务部部长杨静介绍，“由于张老师不了解如何进行网上操作，我们安排了专业人员对接，对她进行电话指导。她爱人有加分项，部分材料要到窗口审核，我们先通过邮件确认，等办理人有时间再到窗口办理，缩短了办理时间，简化了办理流程，用3个工作日就完成了常规需要5个工作日办结的审核流程。”张淑霞表示，引才中心一步步指导她更新暂住证、办理学历认证等，顺利提交材料后还细心提醒她查看结果，“现在拿到了准迁证，解决了我工作关系与户口脱节的问题，心里的石头落了地。”
“服务群众就是要设身处地地为他们办实事解难题。”杨静骄傲地告诉记者，在引才中心，人人都是服务专员，除了娴熟掌握积分落户政策、流程以外，医疗保险、养老保险、职称申报等政策都要熟记于心，才能在办理时为办理人选择最优方式，提供办理建议和努力方向。
“我市作为全国首个实行居住证积分制度的直辖市，在规模化总量、智能化经办、集约化服务上始终走在全国前列。”市引才中心法务宣传部部长王彦飞介绍，“我们推出了‘网上办’‘容缺办’‘帮您办’‘提速办’‘提醒办’‘上门办’等‘六办’窗口服务，有效解决了积分申请人‘没有时间’‘不会操作’‘忘记提交’等实际问题。”
今年第一期积分申报，首次实现了落户人数同比、环比双增长，完成了上半年引才1万人的预期目标，累计落户数量突破13.7万人。
市引才中心主任安艳告诉记者：“今年第二期积分落户工作正在开展，仅第一周申请人数就达到3100人，同比翻番。我们将持续建优建强人才服务保障体系，通过增设咨询服务专线等模式实现经办服务‘再提速’，助力更多人才早日成为‘新天津人’。”
来源：津云