自2020年1月中共中央办公厅印发《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）以来，梧州市万秀区纪委监委认真学习贯彻《规则》，坚守职责定位，始终坚持把提升信访举报工作质效放在重要位置，跑好监督执纪第一棒”，有效发挥信访举报工作在全面从严治党中的作用。
调动群众监督积极性，引导群众检举控告讲规则”
像小册子上画的滥用职权、玩忽职守、利益输送等违纪违法行为，都可以向纪检监察机关进行反映……”该区纪委监委组建青年宣讲队”深入村（社区）宣传检举控告知识，向群众讲解检举控告接收、受理、办理、处置程序，倾听群众的意见建议。
万秀区纪委监委采取线上线下同步推进的方式，通过一幅幅张贴在各村（社区）直观明了的宣传海报，一张张以漫画形式设计的、发放到群众手中宣传小册子，一期期解读检举控告工作规定的微信推送，广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、举报人权利义务和举报方法等内容，进一步畅通检举控告渠道，引导群众依法、如实、有效、有序举报。
因为疫情防控要求，万秀区纪委监委取消了每年开展的联合大接访活动，但信访举报宣传、倾听群众诉求等工作不减反增。我们‘化整为零’，让纪检监察干部走出去，到村头榕树下、到骑楼大讲堂……深入田间地头、街头巷尾和群众面对面、零距离，以宣讲、接访和互动交流相结合的方式，打通检举控告宣传‘最后一公里’。”万秀区纪委监委信访室主任表示，一对一、一对几的宣传让群众看得懂、听得进、易理解，也愿意说。
前移监督关口，提升群众信任度满意度
有了这些科学权威的报告，我们也不再担心河水被污染了，多谢纪委的现场监督！”2021年1月初，在夏郢镇泗马村，该村廉洁工作站站长在监督物廉网”上张贴出的两份环评和河水监测报告，让围观的村民安下了心。
村干履职不到位，不重视群众反映染布作坊污染河道问题，望核查！”2020年12月，万秀区纪委监委收到群众来信举报反映某村染布作坊将过村的小河污染了，当中还存在干部作风问题。
你好，我是万秀区纪委监委信访室，您反映干部作风问题的实名举报信我们将按规定认真组织调查处理。”在接到群众信访举报后，信访室干部严格按照《检控规则》相关规定，遵循事前受理反馈、事中进展反馈、事后结果反馈的一信三反馈”原则，及时与举报人电话联系，确保举报人心中有数，掌握信访件办理进度。
由于该信访件涉及扶贫产业且实名举报，该区纪委监委采取带案下访形式优先办理。班子成员带队听取镇相关负责人汇报情况，走访染布作坊及周边村民了解实际，督促该区生态环境局相关单位配合工作，听”访”督”相结合的方式进行核查。经过环评和检测，证明染布作坊不存在污染的问题。万秀区纪委监委督促镇纪委对相关村干在开展工作过程中态度不佳的问题进行了约谈，督促镇、村干部要将相关情况向村民公示，还群众一个明白账”，及时解开疑虑。
清白干事的干部再也不怕受委屈”
我们就群众反映村干部陈某占用集体公共旧道路的问题进行了核实，其停车位置是通过租赁取得，没有占用旧道路，也不影响道路的通行。”近日，夏郢镇纪委就一匿名举报件反映村委干部陈某存在侵占集体道路的问题，作出失实了结后，来到所在村向村民群众作出解释。
感谢组织对我的信任，你们实事求是地将问题向村民解释，消除了我的烦恼，也坚定了我继续为村民服务的信心。”夏郢镇某村新当选的党组织书记陈某激动地说道。
对被诬告、错告的党员干部以及监察对象，万秀区纪委监委通过公开澄清正名或督促所在单位党组织及时开展思想政治工作等方式，消除被举报人顾虑，保护干事创业积极性，推动履职尽责、担当作为。2020年，为2名镇村干部公开澄清正名，督促6个单位及时与被举报人谈心谈话。
经过我们核查，你反映的干部不存在失职失责，当时他已多次征求了大家意见，履行了2次入户通知责任。”针对村民实名举报某村干发放2019年耕地地力保护补贴款工作中存在失职的问题，镇纪委作失实了结后到举报人家中进行回访教育，该村民在回访登记表处理意见一栏签上了满意”。
万秀区纪委监委加强对检举控告的分析甄别，严格按照梧州市纪委印发的《关于严肃查处诬告陷害行为积极为干部澄清正名的实施细则（实行）》要求，对检举控告不实的，严格区分是错告还是诬告，属于错告的并造成一定影响的，以适当但是告知举报人事实真相，视情况对其进行批评教育。
接下来我们将强化信访监督，建设完善覆盖纪检监察系统的检举举报平台作为做深做实监督职责的重要抓手，畅通检举控告渠道，规范检举控告秩序。”万秀区纪委监委负责人表示。（梧州市万秀区纪委监委）