疫情发生以来，中国移动西藏公司阿里分公司第一时间启动应急预案，组建党员突击队、抗疫先锋队、服务支援队，全力以赴做好疫情防控网络通信保障工作。
据悉，针对阿里星空健康驿站（隔离区）附近基站业务量激增、运转负荷较高的问题，该公司立即组建应急通信保障小组，迅速调配8辆业务车、20多人次，加装通信设备，全面完成隔离区内1000余顶帐篷的网络信号专项覆盖与保障。针对一线防疫人员、中小企业、学生等，该公司分层分级制定信息通信服务举措，为防疫一线工作人员赠送10G流量礼包，为参与疫情防控的流调工作人员赠送300分钟语音通话礼包，为5.2万用户办理免停机业务，为企业宽带客户自动优惠2个月宽带月租费，并向全地区6505名师生送去定向流量。
此外，中国移动集团公司在对口支援的改则县通过藏汉双语精准宣传疫情防控常识及政策，紧急拨付专项防疫资金100万元，为改则县全面复工复产、复商复市保驾护航。