“虽不能到现场办理业务，但是税务部门通过线上辅导，帮助我们办理了相关业务，感谢税务部门的优质、高效、安全的税费服务。”亚东县税务局通过电子税务局指导贵州建工集团第七建筑工程有限责任公司完成跨区域涉税事项相关业务后，纳税人尹梦竹这样称赞道。
疫情发生以来，西藏税务部门狠抓疫情防控的同时，通过“宣、辅、邮、办”等远程化服务做实做细税费服务举措，帮助企业解决实际困难，实现疫情防控和税收工作“双统筹”。
西藏税务部门推出涉税缴费业务233项“全程网上办”事项，线上业务办理量达97%。并设立12366“远程帮办”服务和各级税务机关远程“一对一”指导帮办服务。同时，通过电子税务局“引导式”服务功能，推送税费优惠政策信息达429.26万余条，通过12366短信平台推送税费政策信息275.29万余条；西藏税务门户网站、微信公众号、钉钉直播、税企互动群等也为企业提供税费政策、操作指引藏汉双语宣传辅导服务。
疫情发生后，西藏税务部门推出“线上申请、线下配送”的非接触发票配送服务，纳税人只需在电子税务局点击发票领用申请，即可享受线下免费配送发票服务。据统计，截至目前，西藏税务纳税人提供发票线上申领、线下邮政配送服务，共计配送各类票证1万余份。