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乐陵市郭家街道:建立完善党代表工作室 为民服务“走新”更“走心”

发布时间:2023-08-25 06:09:40 作者:admin   来源: 党建在线

  

  乐陵市郭家街道建立党代表工作室以来,聚焦“传党情、听民声、解难题、谋发展、促和谐”,以党代表为主体,以联络员为纽带,充分发挥其政策宣传、民意收集、矛盾调解、惠民服务等作用,提高为民服务水平。

  打造“线上+线下”工作阵地

  以“服务功能完备、工作机制健全、辐射效应明显”为目标,高标准打造党代表工作室,配备新媒体设备、桌椅板凳等办公设施,健全党代表坐班接待制度并装框上墙,实现服务平台提档升级。充分开发线上平台,探索开设“网上工作室”,利用微信等全天候受理居民反映的各类问题。在服务企业方面,完善安全生产相关工作,提供集安全生产培训、技术指导于一体的服务;在服务行政村方面,大力宣传上级有关要求及重点工作,围绕加强村党组织自身建设、提升乡村治理水平、发展壮大村级集体经济、村庄融合发展等方面提出意见建议,收集最新社情民意,24小时为群众答疑解惑,实现信息双线发布、民意双线倾听、问题双线受理,让群众更加便捷地表达心声。

  创新“1314”工作机制

  创新建立“1314”工作机制,拓宽服务渠道,提升服务水平。第一个“1”是成立一个工作小组”,研究制定党代表工作实施办法,对履职承诺事项进行分工,压实工作责任;“3”是建立党代表、联络员、志愿者“三支队伍”,充实工作力量,做好工作室日常运转和宣传走访等工作,确保日常工作处理得稳、反映问题接得住,服务队伍建得好;第二个“1”是建强一个工作阵地,工作室成立以来,累计接待党员群众来访230余人次,收到诉求80余件,其中绝大多数在党代表的帮助下顺利解决;“4”是明确以讲促学、倾听民声、查看实情、履职测评4步工作措施,运用科学的工作方法,真心实意为群众办实事。

  创树“三有三找”服务理念

  为了更规范、更贴心地服务来访党员群众,树立“有困难找党代表说、有疑惑找党代表问、有意见找党代表提”的“三有三找”服务理念,制定党代表联系卡和《接待党员群众登记表》,采取“党代表示范带头、党员志愿者主动跟进”的方式,为群众提供服务。截至2023年5月,工作室通过服务热线、接访+走访党员群众等多种形式,累计开展“走访慰问困难党员”“走基层 暖民心”等活动20次,处理矛盾纠纷55次,宣讲20余场,来访群众的满意度达98%以上,真正实现群众意见“上得来”、问题办理“行得通”、办理结果“暖民心”。(中共乐陵市委组织部)


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