平谷区王辛庄镇坚持党建引领网格治理,赋能基层“网格化”治理工作,不断完善网格员队伍,推行“人在网格走、需求在网格发现、问题在网格解决”的服务,切实做到解民忧、暖民心,以“微服务”托起“大民生”。
加强党建引领 打出网格治理“合力拳”
“网格作为基层工作的重要补充力量,王辛庄镇本着‘将组织建在网格上,将党员融入群众中’的理念,更好发挥出网格员联系群众的最大作用。”工作人员介绍。
王辛庄镇实行“党建+网格”治理模式,通过配强网格“一支队伍”,搭建服务基层“连心桥”。实行“日走访、周遍访”制度,机关下沉人员、社区医生、民警、党员群众、志愿者共同参与到网格服务中来。“镇级网格工作人员根据根据各村情况,会将问题内容排出时间表,并在入户时对填报问题逐一进行指导解答。”包村干部介绍。
镇党委通过加强绩效考核,将网格活跃度、工作完成质量、群众满意度等方面作为网格员工作评估标准,不断提高网格化治理水平,持续提升村民的获得感、幸福感。
扩大网格治理 织密网格群众“服务网”
“这次老伴用上轮椅,及时得到救助,多亏有了你的帮助!”王辛庄镇太后村第二网格员方国艳得到了村民的夸赞。面对网格内老人突然身体不适、站不起来的情况,方国艳迅速行动,积极帮忙寻找轮椅,第一时间解决了村民需求。
王辛庄镇网格员依托“网格+为老服务”模式,以居民需求为出发点,通过入户走访,陪老人聊天、拉家常等形式,增添“网”中温情。
“家庭医生团队,会根据村民实际情况,有针对性地为其提供常见病的健康教育和健康指导,得空就会群内及时为村民答疑解惑。”刘医生介绍道。据了解,为了更好提升网格内精细化、精准化服务水平,村内社区卫生服务站、村卫生室均为签约村民建立了“一对一”健康档案。除此之外,打造“精网微格”新模式,积极统筹卫生、政法干警、公安等人员,推进“多网合一”引导服务资源从网格向社区延伸,织密网格群众“服务网”。
加强网格宣传 开通服务群众“直通车”
“你们看一下这个大门,都影响出行人员安全了!”东古村第九网格群村民在群中反映违建大门存在安全隐患问题。网格员卢翠霞看到后,立即回复道:“您别着急,我已经联系了工人,马上就到现场处理,大家出行先避开此处。”及时发现和回复网格内出现的问题,是网格员最直接的工作职责,做到有疑问及时答、有苗头及时导。
“群里反映的事儿,昨天说完,今天就解决了,解决速度很满意!”村民回复道。东古村网格员秉持“难在网中解、人到格中去、事在网中办”的工作原则,为提升乡村治理和服务水平贡献了力量,使群众满意度大大提升。在做好问题反馈的同时,网格员还会通过宣传粮食补贴等群众关心的问题,做好登记服务,有效提升了网格居民的知晓率和满意率。
下一步,王辛庄镇将继续坚持用党建“铸魂”,在网格中优服务、强效能,用小网格“编织”出基层善治美好画卷。