“屋顶不漏雨，屋子里也不潮了，压在我心里的大石头终于落地了。”“感谢社区工作人员反复沟通，忙前忙后，今年终于可以安心过雨季了！”昌平区回龙观街道万润家园社区居民们由衷地为社区工作人员竖起了大拇指。
据悉，万润家园社区已经建成近20年，近几年，社区里各种漏雨问题日渐凸显，困扰着许多顶层住户，居民反馈意见突出。其中4号楼居民反映较为强烈，一到雨季，屋顶漏水情况影响了居民的正常生活，面对即将到来的新一轮雨季，焦虑的情绪在居民之间蔓延。
面对居民的诉求，社区党支部有求必应，依托协商议事平台解决居民烦心事。协商议事会上，社区党支部、居委会、业委会、物业公司和4号楼业主代表齐商共议，实地考察屋顶漏雨情况。经过各方共同走访考察，发现问题的根源是楼顶防水材料磨损老化，尽管局部位置已采取应急措施勉强维持运行，但是“治标不治本”，必须进行大修才能彻底解决问题。
考虑到“房屋大修”是一项复杂的大工程，涉及的住户众多，维修资金需求量大，专业化程度高。如何修？找谁修？谁出钱修？——这几个问题深深地困扰着社区工作者。于是，万润家园社区围绕这些问题再次召开协商议事会，党支部、业委会、居委会、物业公司以及4号楼业主代表参加了此次会议，共同讨论4号楼屋顶漏雨维修方案。
议事会上，大家通过充分讨论，一致表示：4号楼屋顶需要动用公维基金全部重新做防水。顶层业主刘先生表示愿意牵头，以书面形式征求4号楼业主的意见；业委会姚主任提出由业委会牵头联系招标施工单位、申请维修专项资金，招募工程队，负责工程施工等方面；物业公司在施工过程中积极配合，提供水电等支援。通过各方群策群力，4号楼屋顶漏雨维修方案逐渐成型。
随后，经由多方协作，各项工作同时进行，业主刘先生牵头召开业主大会，征求业主对使用专项维修资金的意见，同意使用公共维修基金的面积、户数均已超过了三分之二，符合使用专项维修资金的规定。
业委会工作人员也紧锣密鼓地推进工作，牵头联系招标施工单位，对4号楼工程出具了技术鉴定报告，证明屋面确需大修，通知对维修报价进行造价评估，并经过五方共建会通过批示。将分担计算报建委批示并进行公示。
业委会还制作完成《专项维修资金分摊明细表》告知业主并完成知晓明细签字工作。同时业委会还负责招募施工队、审查施工单位资质、上报技术安全方案、签订合同等，有条不紊地逐步推动屋顶维修项目落地。
最终，通过多方共同努力，屋顶维修项目正式完工，一个全新的防水屋顶，呈现在居民眼前。很多居民看着整洁的屋顶赞叹道：“今年终于可以安心过雨季了！”
一项“自下而上”由居民发出的诉求，一场切切实实解决居民需求的协商议事会，架起了“连心桥”，畅通了“惠民路”，进一步提升了居民的幸福指数，将社区治理提升新高度。
下一步，回龙观街道将进一步加大探索力度，挖掘社区优秀议题，探索“一社一品”协商议事品牌，广泛开展基层协商议事，不断提升基层治理水平。