大兴区高米店街道茉莉社区共有居民楼14栋,现有居民两千余户,辖区有楼宇单位98家、门店94家,曾获首都文明单位,五星级智慧型社区、全国综合减灾示范社区等荣誉。
坚持党建引领,联建共商“管好家”。以党建为统领,党员为先锋,党群服务中心为平台,建立红色物业议事会长效机制,坚持“每天1小时”“每周1总结”“每月1见面”沟通协调,实现党课联上、活动联办、工作联抓、问题联解,推动从“单打独斗”变为合力攻坚的转变。推行“双向进入、交叉任职”,由社区副主任兼任物业公司义务质量总监,由物业负责人中的党员担任社区席位制副书记,及时传达组织声音、解好群众急难愁盼,实现了业主物业良性运转,物业费缴费率超过99%。
坚持凝心聚力,多方共治“用好人”。大力探索“党组织+物业+网格”管理模式,选聘物业公司工作能力强、素质高的党员担任社区治理网格员,明确任务清单和工作责任,实行社区治理目标考核奖惩,形成街道工委统管、社区党委直管,物业公司管理员、业委会委员、网格长、网格员联动推进的工作体系,全面夯实了社区治理工作基础,破解疫情防控、接诉即办、小区环境整治和秩序整顿等一系列工作难题。广泛吸纳专业机构、行业人才、社区骨干参与“拉家常”议事,协商解决房屋漏雨、门店积水、消防安全等民生问题300余件。组织25支志愿服务队服务居民3000余人次,通过实实在在的便民惠民举措,实现小区从“安居”到“优居”的新飞跃。
坚持未诉先办,服务群众“办好事”。在社区党委领导下,物业公司建立“周周清”常态化工作机制,每周二、四、六对楼道、阳台堆积杂物、车棚内废旧自行车及园区内外环境脏乱差的点位进行集中清理,解决群众停车难、上学难、供暖不热、园区绿化改造和水系改造项目等热点难点问题530余件,社区12345群众诉求保持低位运行。整合辖区商户、社会企业等资源,组建“茉莉商圈企业公益联盟”,聚焦社区儿童、家长、青年人、老年人等不同群体的学习需求,开设绽放30分公益网课、亲子课堂、线上舞蹈教学、社区金点子等各类课程,线上直播154次,线下服务5000余人次、线上服务15000余人次,实现服务共享。