“上午我在手机平台上提交了相关资料信息，下午就通过短信通知我过来取证件了，真是太方便了。”近日，在中卫市政务服务中心，市民王丽芳拿着“新鲜出炉”的证件乐呵呵地说：“以前办理各种证件，至少需要1至2天。现在半天就搞定了，而且只跑一趟，省心又省力，工作人员服务态度也非常好。”
今年，中卫市委第二巡察组巡察市审批服务管理局期间，发现部分业务办理流程复杂，审批时效性不够高，为民服务缺乏“温度”。巡察组通过与窗口工作人员、办事群众座谈交流，发现市审批服务管理局在数据共享、业务协调方面还有待加强，一次性告知、限时办结、延时服务、容缺受理等制度执行不够到位，办事群众来回跑、多次办理问题较为突出。巡察组将这一类问题立即反馈给局党组，局党组高度重视，立即制定整改措施，举一反三，简化协调流程，缩短办理时限，得到了办事群众的一致好评。
“一事全办”只是中卫市深化“一件事一次办”集成化改革，推进政务服务迭代升级、构建高效服务体系的一个缩影。市审批服务管理局以本轮巡察反馈问题为契机，大力推行“卫民办·为您办”阳光政务服务品牌，围绕“互联网+政务服务”，依托自治区一体化在线政务服务平台，积极整合资源，持续优化流程，强化协同推进，推动政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享互认、业务协同，解决“网络不互通、数据不共享、业务难协调”问题。目前，44个部门共承接发布政务服务事项1449项，网上可办比率94%，即办件占比50%，办理时限整体压缩65%。同时，积极推进电子证照入库、“证照免提交”应用、政务服务集成改革等重点任务，在认真落实好一次性告知、限时办结、延时服务、容缺受理等制度的基础上，不断推动“传统+创新”融合，大力推行同时申请、并联审批、同步发证、一次办结工作模式，并设置帮办代办、“稳保促”一窗受理、惠企政策服务等利企便民窗口，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，助推营商环境持续优化。
“我们将巡察整改作为提升工作质效的重点，将群众反映最强烈、最迫切需要解决的事项作为突破口，立足政务服务‘一网通办’，加快推动政务服务从‘有’到‘优’的转变，最大程度便民利企，让政务服务更加人性化便民化。”市审批服务管理局相关负责人说。（中卫市纪委监委）