为解决居民日常生活中的“操心事、烦心事、揪心事”,进一步夯实“家·员行动”项目成效，2023年，朝阳区金泉家园社区党委以“育新人+搭平台+聚力量+强赋能+微治理”五步工作法，推出“我是楼院网格发声员”项目。以“员”为引擎，以“声”聚能，培育了一批懂自治、善自治的居民服务力量，形成以共治促自治、以自治促和谐的基层治理模式，构建常态化、长效化的社区党建引领基层治理品牌，助力打造和谐、宜居、美好家园。
育新人，组建“楼院网格发声员”先锋队伍。社区党委采取楼院网格化管理，通过动员招新、项目启动会等方式，以社区工作者包楼包院的前提下，从一栋楼、一个单元的网格中招募双报到党员、退休党员等善于发现社区问题、关心社区发展的先锋力量组成“楼院网格发声员”队伍，为有意愿参与社区治理的居民志愿者搭建平台，同时，把支部建在网格上，把党小组建在楼栋上，畅通发声渠道，推进议事协商、社区问题解决，不断提升居民自治意识与能力，促进居民自治体系规范化建设。
搭平台，建立“家情圆桌会”协商机制。“家情圆桌会”是由社区党委发起，推动“楼院网格发声员”更好、更快发挥作用，联动物业、辖区单位等多元主体共商共治的议事平台。发挥党员先锋模范作用，影响带动群众，以党建“同心圆”激活基层治理“神经末梢”。建立一套规范的议事规则、工作办法，围绕居民身边的热点、难点问题，进行全面分析、充分讨论，让发声员全程参与基层治理，从问题发现者变身成问题解决推动者，达成共识、解决问题。针对社区装修扰民、垃圾清运、24小时空调开放等问题，“家情圆桌会”平台持续发力，搭建居民与社区之间的沟通桥梁，聚自治之力推动社区难题解决“向前一步”。
聚力量，打造“多元服务圈”资源共享模式。为满足社区居民多元需求，更大限度激发多元主体在基层社区治理中的积极作用，打通“楼院网格发声员”在社区服务中的“神经末梢”。社区党委充分盘活社区资源，引入党建协调委员会单位、物业管理、辖区单位等参与社区服务建设，上半年共同解决居民关心的绿地改造、充电桩安装、垃圾分类、噪音扰民等问题30余件；为居民提供防诈骗讲座、健康知识讲座10场次和免费理发7次；推动物业、七小门店开展环境清洁活动28次。聚焦“楼院网格发声员”关注的问题，社区党委每月开展一次“我说你听”“我听你说”“我业主，你物业”系列活动，在充分讨论、良性互动的基础上实现群策群力，促进问题解决，推动社区形成共商、共治、共建、共享的“多元服务圈”。
强赋能，组织“提素增能”系列活动。为更好地引导居民自治组织敢发声、会发声、发好声，增强自治意识、提升专业素质，社区党委推出专家授课、党员志愿者参与社区治理分享交流、学习强国知识竞赛等方面的“团队赋能行动”，不仅旨在提高全体党员党性素养，激励党员干部更好地发挥党员先锋模范作用，更积极主动地参与社区基层治理，还以陪伴式育人赋能的方式，丰富专业知识、提升实操技能。
微治理，涵养“和谐共享”服务理念。社区党委牢固树立“群众利益无小事”的理念，秉持“民有所需我有所应”的治理方针。以小事为抓手，依托“楼院网格发声员”队伍，搭载“家情圆桌会”平台，推出安装公交宿舍小区门禁系统、更换金泉时代智能垃圾桶等十余项符合居民需求的服务，助力接诉即办，形成“问题不出楼院”、“有事就找楼院网格发声员”的社区微治理理念。