兴庆区纪委监委始终把整治群众身边腐败和不正之风作为工作的重中之重，树牢群众观念，坚定人民立场，从畅通渠道、全员接访、跟踪督办上下功夫，多措并举把好监督执纪执法的第一道关口。
畅通渠道听民意。运用“清风兴庆”微信公众号等媒体公布信访举报电话、举报方式，不断完善“信、访、网、电”四位一体受理体系。加强信访工作宣传，录制《纪检监察机关受理信访举报的范围》小视频2期、播放《信访举报小课堂》动画片5期，利用多媒体广告机滚动播放信访举报业务知识，印发信访举报指南宣传彩页300份，用群众看得懂、听得进、易理解的方式，引导群众正确行使权利。今年以来，共接收信访举报325件，其中来信97件、来访36件、网络举报176件、来电16件。
全员接访解民忧。建立兴庆区纪委监委领导接待群众来访和干部接访锻炼工作机制，委领导班子定期在接访场所接待群众，机关各部门每天轮流派出1名干部与信访室干部共同接访，耐心倾听群众心声、细心做好解疑释惑、真心进行情绪疏导，通过与群众面对面沟通交流，了解群众诉求、感受群众愁盼、增强监督执纪为民观念，力争把矛盾纠纷排查解决在基层。今年以来，领导和干部共接访群众48批次，接待群众67人。
跟踪督办化民愁。信访举报件办理实行台账化管理，通过督办、通报、提示函等方式，进一步压实办信责任，防止因办信不及时导致群众重复、多头举报，信访问题长期得不到解决。今年以来，按照“红黄蓝”三色制发《案件预警通知书》36份，发送《工作提示函》3份，《信访督办函》《安全工作预警函》各1份，印发通报1期，督促各承办部门加快现有未结线索的办理进度，提醒案件承办人及时向实名举报人进行答复反馈，并做好群众情绪疏导。（兴庆区纪委监委）