自被确定为新时代“红岩先锋”变革型组织试点示范建设单位以来，重庆市江津区政务服务办党组创新推行“1236”工作思路，加快形成具有政务服务辨识度和影响力的标志性成果，奋力打造新时代“红岩先锋”变革型组织。
强化“党委统领”，凝聚政务服务新合力。针对入驻单位多、管理条块化、流程复杂化、标准多样化等问题，强化“党委统领”，率先成立全市第一个区政务服务中心党委，以此破除条块分割模式，形成扁平化管理机构。联合进驻各个党支部，构建“资源共享、优势互补、共驻共建”的多元一体党建新格局。成立以来，先后组织党员干部开展了“我为同城化发展做贡献”实践活动和“学习身边榜样”主题活动，2次组织活动，4次技能培训，1次赴市外业务提升培训，1次廉政警示教育等活动，不断凝聚政务服务新合力。
突出“两大特色”，拓展政务服务新境界。一是塑造“亲”“清”特色政务文化。在区政务服务中心设置“帅乡先锋·亲清政务”文化墙、“亲民为民”服务展示区，开通智能短信服务，以“党建+4N”服务的具体承诺和“加、减、乘、除”四法的具体工作举措，赋予帅乡先锋、亲清政务丰富文化内涵。二是打造暖心特色服务文化。组织干部队伍建立“亲清帮帮队”“亲清喇叭队”，推行“网格化+政务服务”模式，为群众提供“服务直通车”。每月开展“亲清服务日”活动，完善适老化服务，设置特色功能区。
健全“三项机制”，激发政务服务新动能。一是健全学习培训机制。采取学习积分制，不定期从系统中推送学习内容。建立窗口负责人周例会制，落实第一议题制度。强化钉钉智能系统运用，加强工作作风智能化管理。二是推行考核评价机制。运用智慧政务系统对入驻中心的窗口工作人员进行分类管理评价、系统量化计分评价考核，考核结果作为个人月度、年度考核及评优评先的重要参考依据。三是实施赛马比拼工作机制。建立评先评优工作办法，每季度评选出“红旗窗口”8个、“优质服务明星”20个，每年评选出“党员先锋示范岗”“青年文明示范岗”“巾帼文明示范岗”各10个，努力营造赛马比拼的良好氛围。建立政务服务质效定期“赛马”制度，每月对事项全程网办率、事项覆盖率、电子签章率等10余项政务质效指标进行亮晒。
实施“六项行动”，赋能政务服务高效率。一是做实“一件事一次办”集成服务。全力推动义务教育阶段中小学入学、员工录用等30个“一件事一次办”集成服务事项在江津区落地见效。切实推动企业群众办事从“跑多地、上多网、办多次”到“只跑一地、只上一网、一次办成”，已累计办结34982件，好评率达100%。二是民呼我应快速响应。强化“互联网+督查”民呼我应快速响应平台，受理群众和市场主体政务咨询投诉和督查问题线索14219条，目前已办结问题事项13865件，办结率达97.5%。定期开展营商环境述职评议，对全区44个政务服务类单位和10个要素保障类单位进行现场打分和满意度口碑评价。设立“办不成事”窗口，兜底解决疑难事项和复杂问题。三是拓展“零距离”服务。每月定期开展一次“局长（主任）服务日”活动，16个审批职能部门主要领导或分管领导亲自到政务服务中心坐班。截至目前，已接待群众436人次，解决实际问题164个，收集群众合理建议29条，解决投诉问题1个，召开审批协调会议16次，优化流程减少要件10个，解决窗口实际问题32个。工程建设领域创新开展“帮代办”服务，组建涉及11个单位及园区的专业帮代办服务队伍。截至目前，已办理50余件。开通二维码扫码预约取号服务，截至目前，预约取号次数3000余次。四是聚焦数字赋能。推动平台数字化，打造“1个业务底座、2大服务渠道、13个业务应用、4大创新应用”智慧政务体系。推广运用数字政务地图，覆盖区政务服务中心、30个镇（街道）便民服务中心、301个便民服务点的精准导航定位。五是实施区域协作，实现“开放政务”。持续深化“跨省通办”“川渝通办”“全渝通办”。前往成都开展“川渝通办”工作交流，签订泸永江政务服务合作协议，开展异地办理业务合作。深化“一窗综办”改革，推进“一网通办”。六是创建无证明城市。成功创建“无证明城市”，形成我区三批证明事项“无证明”办理清单218项，涉及部门31个，月均办件量6000余件。并率先下沉到白沙镇行政服务中心运行，为下一步“无证明城市”创建工作在全区镇（街道）推广积累了经验。
