“只有诚心诚意办实事，老百姓才能与你心贴心。”提及自己现在的工作状态，桂阳县荷叶镇新市村村民代表谭双海感慨颇多。
今年来，桂阳县荷叶镇强化党建引领，扎实推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作，以“心贴心”交流、“面对面”问需、“实打实”纾困的实际行动，积极回应群众关切，着力解决群众“急难愁盼”问题，让服务群众更有“温度”、惠民措施更有“力度”、排忧解难更有“速度”，切实架起了服务群众“连心桥”。
“心贴心”交流，真诚倾听呼声解民盼
只有知百姓冷暖，才能聚群众人心。桂阳县荷叶镇的村（居）民代表们始终把群众的安危冷暖挂在心上，通过田间说事、屋场恳谈会等形式，与群众同坐一条板凳、同喝一杯热茶，用真诚、真心、真挚的交流，摸清群众的真期盼与新需求，让群众了解基层政策、理解基层工作，切实解决群众最迫切最期盼的问题。该镇新市村村民代表谭双海为了本村杉木桥4组通组公路的修建，放弃高薪工作回村担任村民代表，挨家挨户给村民做工作，最终达成修路协议，不但解决了村民多年盼望的出行难题，同时也打通了荷叶镇西部交通肠梗阻。面对村民多年来的土地纠纷问题，他同样以真心换真心，妥善化解矛盾纠纷，打破村民心与心之间那层“窗户纸”。
“面对面”问需，真情上门服务解民愁
为发挥村民代表人头熟、关系近、情况清的优势，桂阳县荷叶镇深入开展精细化行动，引导村民代表当好“三员”，主动面对面问需、真情上门服务，用“实干”回应群众“愁盼”。当好“宣传员”，该镇村（居）民代表围绕乡村振兴、医疗社保、耕地保护、惠农补贴等政策内容，主动上门传播惠民好声音；当好“联络员”，该镇村（居）民代表主动入户收集群众诉求，建立微心愿清单，并及时给予解决方案；当好“服务员”，定期入户开展常态化用电用气安全检查、自建房安全排查、志愿服务，主动为特殊群众发放生活物资、邀请医护人员上门体检等。截至目前，已为群众精准提供就业协助、政策申请、慰问品发放等服务100余次，为民代办各类事项200余件，实现了服务群众零距离。
“实打实”纾困，真心为民排忧解民难
为能更好更快解决群众“急难愁盼”问题，桂阳县荷叶镇通过群众推选的方式，选优配强533名村（居）民代表，每名村（居）民代表联系5-10户群众，实现“户户有人管、家家有人联”。同时，压实“村干部包片、村民小组长包代表、村民代表包户”的包保责任，构建形成了“上下贯通、一贯到底”的基层组织体系，畅通了民意解决通道。对群众诉求的急事难事，按“轻重缓急”标准建立分类台账，做到急事快办、难事齐办；对涉及群众生产生活问题和困难，由分管领导牵头，任务具体到执行人，相关职能站所全程跟进，真心实意为民排忧、实打实为民纾困解难，深受群众点赞好评。据统计，今年来该镇村（居）民代表共入户走访800余户，收集群众意见建议300余条，解决群众急难愁问题40余个，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。