2023年以来，济南市济阳区回河街道不断探索党代表履职常态化机制，以党代表工作室为抓手，拓宽社情民意反映渠道，搭建党代表知党情、听民意、解民忧的新平台，架起党代表和群众的“连心桥”。
建强服务阵地，全面规范管理。合理设置阵地，以便民实用、资源整合为出发点，依托党群服务中心、信访调解室等现有资源，在街道驻地、星河社区、小何村规范化建设党代表工作室3处，工作室悬挂主题标识、驻室党代表公示牌、党代表工作室制度及服务清单等，科学划分等候区、接访区和工作区三个功能区。明确服务职责，出台《党代表工作室制度》《党代表工作室工作流程》《党代表工作职责》等5项制度规范，坚持用制度规范工作、优化服务。科学组织谋划，制定《回河街道“红领回河”党代表工作室2022-2023年工作计划》《党代表驻室联系接待党员群众活动计划表》，以现场调研、交流研讨、开设讲堂、民意征询为主要方式，科学谋划每月活动主题，并落实“三公开”机制，提前向群众公开接待时间、接待地点、接访代表，让群众“带着问题来、带着办法回”，使工作室成为服务群众的“办事处”。
择优选配代表，激发履职活力。结合党代表岗位实际和工作专长，从区、街道、村庄三级选配22名了解农村情况、熟悉群众现状的党代表入驻工作室。建立一线党代表联络服务机制，由街道党工委委员、党建办工作人员担任联络员，每月与党代表进行1次沟通，每季度进行1次谈心谈话，每年到其单位开展1次调研，确保一线代表联系服务全覆盖，形成《党代表联络服务台账》，帮助其解决履职过程中遇到的实际困难。注重一线党代表能力素质提升，依托街道党校的教育资源，以党的思想建设、组织建设、作风建设，法律法规知识等为内容，每季度开展1次集中专题培训，同时辅以经验交流、以会代训等多种形式，推动党代表教育培训常态化，全面提高党代表素质，增强党代表联系党员和群众的能力。
扎实开展活动，回应群众关切。工作室采取“接访+走访”相结合的方式。定期组织党代表入室接待，常态化开展驻室接访，将每月第一个周一设为“党代表接待日”，安排党代表深入基层，提供政策咨询、业务办理、主题宣讲等志愿服务，对群众所反映的问题依据登记、接待、处理、反馈、归档5个步骤及时受理。实行接待人员首问责任制，驻室党代表对党员和群众反映的情况或意见，可以答复的，当场解答；对解决难度较大或者暂不能解决的问题，做好耐心细致的解释工作，并通过上门问效、现场跟踪、电话询问等督办处理情况，及时反馈给基础党员群众，进一步畅通了党情民意的表达传输通道。2023年以来，工作室共接待党员群众200余人次，收集意见建议60余条，办结问题30余个。同时组织开展走访调研3次，围绕农村人居环境整治、乡村振兴、基层党建等工作，前往前刘村大棚、星河社区二期建设等项目现场，及时掌握基层发展、群众诉求等方面的第一手资料，形成推动和改进基层党建工作的方案建议，切实做到让党代表工作室“活”起来、党代表身份“亮”起来、党员先锋形象“树”起来。（中共济南市济阳区委组织部）