“由你单位办理的反映凌某某的交办信访件已临近办理时限，请抓紧时间办理，按照要求做好实名举报反馈工作，并将核查处理情况报信访室备案。”近日，五河县纪委监委信访室工作人员针对即将到期的交办信访件逐一进行电话督办。
为切实解决好群众“急难愁盼”问题，有效化解信访矛盾，五河县纪委监委坚持围绕重点领域、重点人群、重要问题及重要时间节点等要素，筛选可查性强、群众关注度高的信访举报件，持续加大交办督办力度，及时回应群众关切。去年以来，该县纪委监委聚焦乡村振兴重点项目推进、民生领域重点资金使用、农村集体“三资”管理等群众身边不正之风和腐败问题，按领域、按区域、按问题对信访件落实交办、跟踪问效，取得了显著成效。
为防止交办函一发了之，县纪委监委通过检举举报平台、电话督查等方式，持续跟踪了解情况复杂、难以按期办结的交办件情况，适时掌握交办件流转轨迹、办理进度，督促交办件按期办结。“我们要求承办机关收到交办件后，必须在规定时限内上报办理结果。”该县纪委监委信访室主要负责同志表示，2023年，共交办下级办理信访举报件9件，立案5件，成案率55.6%。
为进一步增强“交”的权威、发挥“督”的优势、落实“办”的责任，该县纪委监委还对交办件实行滚动式督促、销号式管理。针对承办部门报送的调查结果审核不过关的，驳回整改直至结案；对超期未报结、核查不认真、处理不到位，尤其是群众不满意、引发重复举报的，再次重点督办，办结后逐案销案存档。同时，县纪委监委深入剖析重点交办件中群众反映强烈的相关领域，以及相关问题背后的深层次原因，针对性提出监督建议，推动问题整改，为监督执纪工作提供更加精准详实的依据。
“下一步，我们将充分发挥纪检监察信访案件主渠道作用，重点围绕存在明显违纪违法、群众反映强烈的问题，对检举控告久拖不办、造成不良影响的问题进行重点交办督办，确保群众关心的问题得到有效处理。”该县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）