抓岗位履职。针对本职工作定位，积极学习本职工作相关知识技能，不断完善履职尽责必备的知识体系。围绕《信访工作条例》《信访业务工作规范》、信访业务基础知识和网上信访系统的规范应用等基本技能，以“学业务、练技能、争先进”为目标，以“信”“访”“办”为练兵主题，组织全区信访干部岗位练兵“亮相”比武活动，建立完善信访干部“赛马”机制。通过锤炼过硬工作本领，做到知责于心、担责于身、履责于行。
搞岗位轮换。着眼强化信访干部综合素质培养，在单位内部科室之间和区内单位之间开展岗位轮换，组织镇街信访干部与区信访办干部“双向”轮岗交流，区信访办干部到基层镇街蹲点学习、深入了解基层工作实际，镇街信访干部到区信访办轮岗、进一步学习基础业务规范化要求与工作流程。通过不同岗位的实践锻炼，多岗位多角度抓干部历练，有效推动信访干部综合能力全面提升。
推选派换岗。拓宽干部实践锻炼渠道，积极推荐信访干部到国家信访局、北京市信访办跟班锻炼，年内选派1名优秀信访干部到国家信访局进行跟班锻炼，开展交流实训。选派1名年轻信访干部到村担任第一书记，通过基层工作经验的积累，进一步磨砺品质、增长才干，增强干部的斗争精神和实践本领。