“你好，你的营业执照什么时候开始申报的？多久拿到的证？”近日，商水县纪委监委工作人员深入县行政服务中心大厅，对如何进一步优化审批流程、压缩审批时长、提升服务能力等进行实地调研。
今年以来，该县纪委监委立足职能职责，坚持关口前移，聚焦企业群众反映强烈的操心事、揪心事、烦心事，成立专项监督检查组，采取“不打招呼、不定时间、模拟办事”的方式，现场体验相关办事流程，实地调研窗口服务工作情况，详细了解需要提交的手续资料、办理时限、服务态度等，深入查找窗口服务背后的作风问题，促进窗口“一站式服务”优化升级。
该县纪委监委对监督检查中发现的苗头性、倾向性问题现场提醒，对群众反映办事不顺畅、政务服务部门之间协同联动不到位，以及办事效率低下等问题，及时汇总形成问题清单，反馈至相关职能部门，责令限期整改，对整改不深入、不彻底的单位及时约谈相关责任人，全面压实整改责任，形成“监督检查—问题反馈—整改落实”的监督闭环。同时，对发现的涉企政策落地过程中“上有政策、下有对策”的“中梗阻”、办理效率低下、不同部门间推诿扯皮等作风顽疾，全程跟踪督办，严肃追责问责，以“零容忍”的高压态势倒逼服务质效提升。
此外，该县纪委监委开设营商环境“码上监督”平台，搭建与企业、群众沟通的“绿色通道”，对企业、群众反映的损害营商环境方面的问题严查快办，及时发现处理损害企业发展环境的相关问题。截至目前，该平台共收到相关投诉51件，已处理38件，剩余13件正在办理中。（胡泽国）