近日，泗县运河街道网周村村民周家良发现村活动广场地面破损，便通过手机上的“和美网周”小程序反映了问题，第二天破损路面便被修好。
“村里到处都在宣传‘和美网周’小程序，这次碰巧遇到问题我就顺手反映一下，没想到这么快就有结果。”周家良惊喜地说。
近年来，网周村“两委”和驻村工作队积极探索乡村治理新路子，上线“和美网周”小程序，打造“码上办”乡村治理模式，将信息公开从墙上搬到网上，让村务处理过程跟进和结果查看“触”手可及，实现“问题上报—明确责任人—处理督办—结果认定—情况反馈”全流程线上闭环管理。
“和美网周”小程序设置了“工作上报、村务上报、我要办事、志愿服务”四大模块，及时公布村里大情小事处理情况、创先争优评选结果、反诈防骗政策信息等。群众动动手指，便能随时了解村中大小事。
村“两委”和驻村工作队在村中显著位置张贴“和美网周”二维码，群众遇到问题可随时扫码反映，上传事件文字描述、定位发生地点、添加图片或视频等。后台建立问题台账销项机制，管理员每日登录平台受理群众反馈问题，分类汇总建立电子台账，明确责任人员和办结时限，实行问题“销项”管理，并且可追溯、可回看。
针对群众扫“码”反映的实际困难、问题诉求等，建立快速办理机制，“码”上可直接办理的立即办理或答复，并通过平台直接向“上报人”反馈办理结果；无法快速办结的，由村党总支书记按照包片负责制或职责分工，组织村干部、网格员负责对接，合力解决问题。
前不久，村民时兴礼家的自来水管道破损漏水。通过小程序上报该问题后，村里当天就组织人员进行了维修，恢复了日常供水。
“我们建立反馈评价机制，群众上报的问题得到解决后，村党总支书记对切实解决并达到既定成效的，予以认定办结，上报和处置人员即可获得相应积分。”徽商银行驻网周村工作队队长朱睿洁告诉记者，自今年年初“和美网周”小程序上线以来，全村累计上报事项110余件，目前已办结事项超过100件。这种机制有利于把矛盾纠纷化解在萌芽状态，提升乡村治理水平，构建和谐党群干群关系。
“通过小程序，我们实现了大事小情‘码’上看，问题建议‘码’上报，群众诉求‘码’上办，打通了服务群众‘最后一公里’。”朱睿洁说，驻村工作队和村“两委”将进一步完善“和美网周”小程序功能，优化提升服务体验，不断以数字化赋能提升乡村治理水平。