“我只是扫码提了个小建议，没想到职能部门这么重视，不但解决了问题，还主动采取一系列措施规范发展，让我感受到了满满的诚意。”12月18日，面对纪检监察干部的回访，河南三利食品有限公司负责人李凤翮谈起项城市招投标领域“异议投诉”二维码时夸赞道。
为给市场主体提供一个更为方便、快捷、有效的监督投诉渠道，今年以来，项城市纪委监委紧扣数字化改革要求，督促市发改委开通公共资源交易异议投诉受理平台，创新设立“异议投诉”二维码，市场主体随时可对招标、投标、评标、定标各环节提出异议，对工作人员服务态度、工作质效，以及是否存在违规吃喝、违规收送礼品礼金等纪律作风问题进行投诉，还可以提出意见或建议，切实解决招投标领域暗箱操作、优亲厚友、人情干扰、吃拿卡要等问题，推动招投标市场规范健康发展。
“码上监督”通过数字赋“廉”、无“线”提“速”，让监管和服务直达“指尖”，在平台与市场主体之间架起了一座“连心桥”。平台安排专人受理督办、限时办结、跟踪反馈，并以点带面，推动相关交易服务和管理工作优化，切实构建起“码上投诉、系统催办、问题督办、违规查办、治理提升”的监督闭环。自“码上监督”上线启用以来，共收到异议投诉3起，建议6条，推动解决问题12个，市场主体回访满意率达100％。
与此同时，该市纪委监委还搭建起“码上监督”与领导信箱、窗口服务满意度评价、政务意见征集专栏、“阳光开放日”、来信来访等多维度、多方位的监督服务体系，持续提升内部监督效能，深化巩固阳光交易+智慧服务政务建设，推动解决市场主体的急难愁盼问题，有效提升招投标领域市场主体的满意度。（冯永良吕建中）