大雪时节，寒风凛冽。平顶山市石龙区纪委监委联合区建设交通局深入各集中供热小区开展督查回访，现场收集解决群众反映的供热诉求。
“由于我们小区属于集中供热末端，以前总担心供热压力不达标，但今冬供暖以来，我家一直保持在25℃左右，真是太给力了……”家住玉兴花园小区的刘女士满怀欣喜地向工作人员说道。
群众冷暖，民生要事。今年以来，该区纪委监委紧盯供热领域项目建设、运行管理、服务效能等关键环节强化监督，推动职能部门全力做好冬季供热保障，以监督实效守护万家“温度”。截至目前，累计开展专项监督检查6次，推动解决问题11个。
今年的集中供热二期项目建设事关17个小区居民取暖需求，该区纪委监委统筹“室组地”监督力量，通过现场调度、下发工作提醒函等方式，督促职能部门扛牢责任、倒排工期、挂图作战，确保工程高质高效如期推进。截至11月初，该项目已全部完工，有效保障了1548户群众温暖过冬。
坚持问题导向，采取“常态监督＋靶向督办”模式，及时回应处置群众的急难愁盼。针对个别小区高层用户反映的供热温度不达标、诉求回复不及时等问题，督促相关职能部门“一对一”找准症结，落实台账管理，完善群众投诉跟踪反馈机制，全力保障供暖质量。同时，监督推动区建设交通、热力公司等单位扎实开展“访民问暖”活动，宣传供热法规政策，引导群众安全、合理、经济用热；开通服务专线，设置“供热管家”，及时解决居民供热诉求130余个，切实提升群众“温暖指数”。
“我们将供热保障纳入日常监督重点，持续靶向发力，督促职能部门拧紧责任链条，全力为群众‘暖居’保驾护航。”该区纪委监委相关负责人表示。（李冰克）