中关村街道科春社区秉承以居民为中心的发展理念,把握“最后一公里”的职能定位,充分发挥党建引领作用,坚持问计居民谋良策、创新方式抓治理、盘活资源强服务,推动形成共建共治共享社区治理新格局。
融入群众,引导居民自治。举办活动、定期走访入户,深入了解居民生活状况和需求,将解决居民急难愁盼作为头等大事,多方协调、积极跟进、督导落实,从党组织服务经费的使用,到道路修缮、车棚建造、晾衣杆设立,以真抓实干增进社区与居民之间的情感共鸣,不断强化居民的归属感和主人翁意识。运用好“大家商量着办”机制,引导居民做到“居民的事居民提”、“居民的事居民议”、“居民的事居民定”,增强居民参与社区建设的积极性。
注重创新,共建和谐社区。推动智能化网格管理,依托中关村街道开发的“关芯智巡”系统,推动精细化管理。设立楼门长、联络员,定人定点、包楼入户,常态巡访,过细询问,连续追踪,全程服务,确保精准了解居民需求、精细解决疑难杂症,实现部分问题从接诉即办向未诉先办的转变。推动共情式管理,定人包干的工作方式,增加社工与居民的熟悉度,逐步以情感交流寻求共鸣代替政策的教条式宣传,使居民们在和谐环境中更加理解和支持社区建设工作,不断健全网格治理机制形成正向反馈。
整合资源,提高服务质量。利用现有资源,挖掘潜在资源,积极推进党建引领社区治理创新,联合辖区产权单位及物业,改善居民生活基础设施,丰富居民的精神文化生活。退休居民志愿者利用闲暇时间,发挥个人特长成立舞蹈队、合唱队;大学生志愿者参与科春圃子的设计建造,播下了象征着幸福与美好的“种子”;社区青少年用画笔描绘出融合老北京独特文化和潮流时尚的最美上学路;医院开进社区,送医上门;科春悦享苑丰富的老年活动;志愿者爱心义剪,把温暖送到老人心间。通过志愿服务,传递正能量,营造和谐的社区氛围,推动社区治理水平迈入新台阶。