“感谢你们及时协调，我的烦心事总算解决了。”近日，邹平市南部山区村民李某专程来到市纪委监委信访室表达谢意。
此前，李某家房屋附近的沟壑因连续降雨造成塌陷，沟边距离院墙已不足一米。“我向几个部门反映过这个问题，但他们都说不归自己管。沟再塌下去，房子就要倒了。”无奈之下，李某找到了市纪委监委。
李某反映的问题直接关系群众安危，且情况紧急，时间不等人，市纪委监委立即开展分析研判，决定依据职责权限将此件转李某所在镇党委办理，并同步向镇党委发出信访建议书，建议予以重点关注，依规依纪依法妥善解决。最终，该镇通过河道整治、安装房屋加固设施等办法，及时消除了房屋安全隐患。
“群众来访是对纪检监察机关的信任，对反映的问题要精准分析、分类处置、协调解决，让群众的合理合法诉求事事有回声、件件有落实。”市纪委监委信访室有关负责人表示。
该市纪委监委靠前一步，主动担当作为，探索实行信访建议书制度。针对业务范围外的信访举报，在引导举报人通过正常渠道依法、依规、归口、逐级到相关职能部门反映的同时，精准甄别其中涉及民生领域的急难愁盼问题，依据问题性质和职责归属，及时按程序转相关职能部门，并同步发出信访建议书，建议重点关注、妥善解决。市纪委监委派驻纪检监察组或纪检监察室及时跟踪问效，了解办理情况和群众满意程度，回应群众关切。
今年以来，邹平市纪检监察机关接收的群众信访举报中含有业务外信访13件，通过精准分析甄别后发出信访建议书的方式，推动解决民生诉求8个。（滨州市纪委监委）