近日，周口市淮阳区纪委监委成立专项监督检查组，对全区窗口单位开展专项监督检查，着力整治在联系群众、服务群众方面存在的突出问题，进一步推动高效便捷、群众满意的服务窗口创建。
监督检查中，督查组工作人员化身办事群众，通过向市民中心窗口工作人员咨询办理事项，了解窗口工作人员对流程手续、各项政策、帮代办服务等内容熟知情况，实地感受窗口工作人员服务态度，并询问现场办事群众，了解窗口工作人员是否存在迟到缺岗、态度恶劣、消极应付等问题。
同时，登录行政审批政务服务平台，对事项办理情况、惠民惠企政策落实情况进行检查，在系统中随机抽取多家企业实地走访，了解在办理过程中是否出现推诿扯皮现象。通过“码”上监督系统的好差评反馈，对办理过窗口业务的群众进行电话抽查回访。
为进一步发挥监督保障执行作用，该区纪委监委对监督检查过程中发现的问题及时反馈、现场反馈，督促责任单位立行立改，推动全区窗口单位完善办事流程、优化办事作风，持续提升群众的满意度和获得感。（霍锐敏）