通州区生态环境局坚持党建引领，持续“三点”发力，推进接诉即办走心走实，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
凝聚合力，集中力量突破“难点”。一是高规格组建工作专班，由区生态环境局党组书记、局长任组长，党组成员、副局长任副组长兼调度中心主任，高位调度接诉即办工作，坚持“日通报、周调度、月排名”，自上而下层层压实压紧责任。二是高标准落实工作机制，局党组每月听取上一考核周期接诉即办工作汇报，“一把手”对重点工单亲自进行调度；调度中心主任每周召开专题会对周工作开展情况进行调度；包队处级领导随时对“含否”工单进行包案处理。三是高质量履行工作职责，深挖群众诉求根源，强化现场执法检查，坚持分类施策、标本兼治，积极寻求解决办法。切实履职尽责，精准追踪回访，坚持蹲点攻坚、入户走访、零距离服务，确保案件一办到底。
瞄准靶心，努力抓准工作“基点”。一是以民意民声为目标，着力在提高“三率”上下功夫，完善“一单多派”工作机制，制定“六有十禁止”回复标准、“八要”亲情工作法、“三见面”制度，建立接诉即办工作考核计分标准，不断增强党员干部担当作为的主动性。二是以民愿民盼为方向，针对季节性、规律性投诉，通过综合分析历年投诉、积极探索总结规律，提前发出预警通知，督促承办部门加强检查频次和力度，努力从源头上减少群众诉求，不断推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。三是以民安民惠为追求，坚持再“向前一步”，以党建推动接诉即办工作开展，以群众诉求驱动城市副中心生态环境治理水平。
建强队伍，全力打造服务“支点”。一是坚持党建引领守初心，持续推动党史学习教育主题活动常态化落实，持续深化“我为群众办实事”实践活动长效化推展，持续加大解决群众诉求“最后一米”的力度，以“心贴心、实打实”的作风提高为民服务质量，用工作实绩践行初心使命。二是坚持党建业务相融合，坚持“党建+”模式，充分发挥党组织核心引领作用，有针对性地开展工作学习交流活动，组织信访处理能力培训，通过学习优秀案件、交流回访技巧、分享典型经验，切实提高工单办理水平，积极解忧解困。三是坚持党建引领强队伍，发挥党支部在生态环境保护工作中的战斗堡垒作用，秉持“沾边就办”的原则，团结动员全局干部落实好各项任务。发挥党员先锋模范作用，强化责任担当，直面问题、质量为先、突出成效，用心用情办好民生实事、守护绿水青山。